早些年，企業能夠 靠打價格戰獲勝，可是伴隨人們生活水平的提升和科技的發展，消費者選購產品，價格早已不會再是決定要素。那么，在當今日趨嚴重的市場環境下，床墊企業走服務路線倒同樣是一條上上策。長期以來，價格都占有著消費要素中的主要領導地位，在消費者商品選購時被考量成本很大。生活品質的提升，人們對消費的服務享受愈來愈看重，價格利刃被服務磨鈍。

服務在諸多消費要素中所占比例越來越大

現階段，經濟社會步入騰飛時期，平均收入增加，老百姓生活水平提升，物質的滿足引起精神的需求，服務在諸多消費要素中所占比例越來越大。床墊身為傳統行業，在激烈的社會競爭中任何時候遭遇著淘汰的風險。

床墊電商服務體系仍不健全

床墊產品身為大件家居物品，行業前景非常寬闊，但電商的盛行給傳統店鋪引起一定的求生壓力。傳統床墊店鋪需理智應對電商考驗，從電商的薄弱點發力，提高一招制敵。大家都知道，床墊電商服務體系仍不健全，除開產品體驗性無法得到滿足，售后服務也不能緊跟。

人們的服務觀念也服務需求愈來愈強

在平時生活中，我們無時無刻不在接受著服務，伴隨第三產業的盛行，人們的服務觀念也愈來愈強。床墊店鋪為消費者提供健全的服務流程，從售前、售中、售后幾個環節給消費者留下較好的印象，滿足消費者的指定需求，不但能促使本次消費的發生，也可以為將來的潛在消費鋪砌好道路。

許多 床墊企業的營銷體系朝服務型營銷改變

現階段，許多 床墊企業的營銷體系正在向服務型營銷改變，更有一些品牌已將服務與營銷彼此結合，建立服務式營銷和營銷式服務集成化。現階段，床墊行業同質化現象日趨嚴重，企業只有打造出產品附加值，才可以從中獲勝。服務差異化就是很好方式之一，能夠 預料，服務將變為將來床墊企業的“必爭之地”。因此，床墊企業正確認識行業現狀，從服務下手方為上上策，切勿盲從投身價格戰。