網購陷阱威脅消費者合法權益

縱觀我國網絡消費市場，7億網民，4.7億參加網購，這種新業態已成為了鎖具等家居消費者進行購買行為時的重要選擇。但是，時空分隔、虛假宣傳、先提價后降價、假冒偽劣、投訴難、退貨難以及各種不正當競爭、泄露個人信息等問題卻深藏其中，無不威脅著消費者的合法權益。

網購投訴主要集中在四個方面

目前，網購鎖具等家居產品投訴問題主要集中在四個方面。一是低價陷阱，部分商家為了滿足網購消費者低價需求，提供所謂的鎖具廠家網購專供、特供產品，實則為偷工減料、降低品質、縮減成本，以維持所謂‘低價’。二是假貨陷阱，在電商平臺銷售‘三無產品’、假貨，以次充好，沒有國家的各類規范認證，以所謂超級特價博得眾人目光。三是服務陷阱，很多電商沒自己的售后服務力量，只管賣不管安裝，在鎖具等家居產品的安裝、維修、保養等問題上，電商與廠家互相推諉。四是促銷陷阱，號稱大促銷，但限時限量，特價數量少，快售罄，消費者根本來不及購買;或者虛標商品原價再打折，營造優惠假象。

網購鎖具投訴中假貨陷阱最為突出

在網購鎖具等家居消費投訴案例中，假貨陷阱算是最為突出的了。這里的“假貨”，有的是實實在在的假貨，有的則可理解為質量上的“假”。例如，某個鎖具商家宣傳時夸大產品的性能，但消費者實際使用過程中發現并不是如此，存在很大偏差。另外，商家不及時送貨或者在送貨過程中出現磕碰，也是消費者投訴較多的點。

我們都知道，網絡商家和消費者是直接面對面的關系，其便捷性提升了大家的消費體驗。但同時，線上鎖具等家居商家魚龍混雜，相關政策法規還未完善，監管起來問題也多。因此，消費者在網絡消費時要更加謹慎。