一直以來，水龍頭產品質量安全和售后服務的投訴從未斷過，在眾多的投訴中，產品質量不合格和假冒的現象比較嚴重;同時，企業對消費者的怠慢和推卸責任的回應，也傷害著消費者的時間、精力和感情。在這個“規則”缺失的消費時代，我們需要企業的誠信負責，需要媒體的監督，也需要監管部門的嚴格執法。

假冒偽劣的硬傷

水龍頭行業發展到現在，整個市場的產業格局已經相對成熟，市場規模也越來越大。但是，水龍頭企業風光的背后，有的是無數不得不面臨解決的問題。目前的水龍頭行業亂象頻出，水龍頭產品的質量和售后服務都遭到消費者們的質疑和指責，尤其是在水龍頭行業，同質化、偽劣水龍頭、山寨水龍頭盛行。假冒偽劣之風，不僅損害了消費者的權益，還給水龍頭行業的發展帶來了無形的損失。

水龍頭行業的潛規則不僅讓消費者深受其害，更是對水龍頭行業的發展產生了很多不利的影響，中小水龍頭企業之間心照不宣的潛規則使得水龍頭企業在不經意間損害了消費者的利益，更是在“消費”水龍頭企業與經銷商的盛譽。

電商新難題

近些年，網絡購物風生水起，與之相關的問題也逐漸浮出水面。京東、淘寶、天貓因售假或商品質量不合格問題經常被媒體點名，而未經消費者同意，網絡商家單方面取消訂單的案例仍然是讓消費者無處申辯的老大難問題。因此，網絡購物也毫無懸念成為了各大媒體3·15維權曝光臺收到的數量最多的熱點投訴。當前，網購已成為一種常態，不少水龍頭企業也有涉足電商，在網購問題頻現的敏感時期，水龍頭企業一定要謹之慎之。

在短時間內，要解決如此之多的網銷難題著實不易。傳統的水龍頭企業剛涉及電商，對互聯網以及移動互聯網認識不深，參與網絡營銷市場爭奪的經驗也不足，更容易形成網絡營銷難題，使消費者權益受到損害。

選產品先選品牌

當下，市場的品牌意識日漸增強。消費者在決定購買某種品牌的產品時，首先起作用的是品牌知名度，而后就是品牌形象，并且品牌形象有時候會占據更大的比重。這時，水龍頭品牌形象的樹立就顯得尤其重要。而品牌形象的樹立，很大程度上由企業的誠信度決定。所以，誠信關乎品牌企業的生死存亡，而品牌就是水龍頭企業誠信經營的靈魂。水龍頭品牌要樹立行業誠信經營的典范，要控制質量，提升服務，打造品牌形象，從自身做起，才能經久不衰。

“新消費我做主”是今年消費者維權的新主題，意在弘揚“誠信、公平、法治”文化，創新消費者權益保護機制，營造讓消費者能做主愿消費的良好環境;同時引導科學理性消費，呼喚維權自覺，提倡依法維權，讓消費者主動做新消費的支持者。