自從互聯網興起之后，消費者就掌握了更多的市場主動權，以消費者需求為導向研發產品的廚衛電器企業嘗到了不少甜頭。越來越多的廚衛電器企業開始利用移動互聯網加大對消費需求的挖掘，從產品制造商逐步變成貼合消費者需求的服務商，這說明了廚衛電器行業的發展已進入用戶導向階段。

用戶導向成為廚衛電器市場競爭新理念

互聯時代碎片化的信息特征及個性化需求的涌現，讓廚衛電器企業參與市場開發的理念發生了改變。更關鍵的是，廠商與消費者之間的距離也無限接近了，進而使得人機交互、消費者與廚衛電器品牌的連接，傳導出了對企業及其產品新要求，廚電不再是作為一種冷冰冰的產品而存在。

消費者對產品訴求的轉型是用戶導向成為市場競爭新理念的關鍵所在。在已有產品上，廚衛電器企業不僅僅是在向用戶提供更好的品質屬性，更是希望將自身的產品理念、品牌文化、生活元素傳輸給用戶，進而構建用戶與企業之間更為有效粘性。

體驗成廚衛電器產業鏈布局不可或缺的環節

用戶導向的市場思維既拓寬了廚電產業鏈的邊際，也提升了產業鏈的內涵，現在，無論是縱向一體化還是橫向的多元化布局，體驗成為了不可或缺的一環。在傳統的廚衛電器產業鏈布局中，除了上游的零部件供應和整機制造之外，流通渠道和終端是社會化分工中的核心地帶，多種商業模式的構成往往是集中在流通和零售終端領域。當然，當用戶在購買產品之后，售后服務、配送等等成為了產業鏈的末端環節。

但在用戶導向思維的推動下，體驗成為了廚衛電器企業收集消費信息、市場需求特征和趨勢的重要支點，大量企業新品和技術開發都是通過用戶體驗獲得了準確的市場態勢，進而有針對性地進行產品的推出。更關鍵的是，體驗也成了營銷推廣方面非常有效的手段，相比于傳統的宣傳方式，體驗式營銷之于用戶的實際使用感受更為直觀，形成了企業產品與用戶之間的零距離接觸。

移動互聯網對于整個廚電市場的沖擊，不僅僅在于改變了消費者的行為，更關鍵是在改變這個行業很多的商業模式。消費者被動地接受企業的產品，到廚電企業通過消費者信息來牽引自身的產品和技術創新，用戶導向思維也使得廚衛電器產業市場競爭進一步復雜化，也為企業發展指明了方向。