消費市場成熟的一個重要標志是消費者選擇的多樣化，現在，家具行業正處于這個階段。消費者需求的多樣化意味著家具企業必須找到一個精確的細分市場和定位，才能有所作為。目前，有許多細分市場，許多跨行業關注的是80后甚至研究90后的變化，這同樣也是家具企業需要注意的一個主流群體特征。

80后和90后的消費者更注重體驗

未來，80后將成為家具行業新的主要消費者，90后也將到來。家具企業要想得到他們的青睞，需要深刻理解他們的特點。這一代人接觸到的信息紛繁復雜，積累的知識繁雜但不精確，他們對負面的東西更敏感。他們相信眼見為實，他們更愿意親身體驗并親自動手。他們將要求家具企業拿出他們產品的好證據，好東西更愿意與他人分享。對于80后和90后消費者來說，購買想要的產品只是家居用品消費過程的一小部分，其運輸、安裝和售后等配套服務也成為他們樹立品牌認同度的關鍵點，這也應該是家具企業的關注點。其中，消費者體驗是難點。

產品和服務的定制化是必然趨勢

家具企業如何創造出滿足消費者甚至引發人際宣傳的具有品牌特征的產品?隨著整體定制的市場化程度越來越高，消費者越來越關注個人空間，定制產品和服務必將成為未來的一個主要方向。80后和90后的消費者也將在各個消費層次展示他們獨特的個性。不同的人對家具風格有不同的要求。當家居空間成為一個可以給心靈帶來平靜和放松的個性化平臺時，家具行業的風格將呈現出多彩的發展趨勢。材質、時尚和智能將逐漸給人們的生活帶來創造性和顛覆性的創新。