從辦公家具的市場(chǎng)行情看，目前的主流市場(chǎng)形式更多的是傾向于大公司或政府機(jī)關(guān)等公共型采購(gòu)轉(zhuǎn)變，這些訂單數(shù)量通常比較多，而且對(duì)于辦公家具產(chǎn)品有特定要求。而隨著消費(fèi)市場(chǎng)的不斷升級(jí)，如今的客戶在購(gòu)買辦公家具時(shí)，不單單想要得到質(zhì)量好的辦公家具產(chǎn)品，還希望在購(gòu)買之后可以得到全面、體貼的后續(xù)售后服務(wù)，但大多數(shù)辦公家具公司目前在服務(wù)方面的體現(xiàn)還是比較弱的，不夠重視，注重利益而忽視了后續(xù)服務(wù)是通病。其實(shí)，對(duì)客戶的后續(xù)服務(wù)的忽視，會(huì)對(duì)后續(xù)的購(gòu)買產(chǎn)生極為不利的影響。因此，辦公家具公司應(yīng)該要重視售后服務(wù)及增值服務(wù)。

對(duì)于大多數(shù)辦公家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的理念還處在埋頭制造，然后交易客戶的狀態(tài)，沒(méi)有去培養(yǎng)專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)由于對(duì)售后服務(wù)及增值服務(wù)不夠重視，導(dǎo)致難以滿足各種多樣化需求的客戶。因?yàn)殡S著購(gòu)買辦公家具的客戶越來(lái)越多，他們不但要顏色風(fēng)格、還要款式工藝等都要特定要求。而各種服務(wù)型的定制辦公家具方案能夠更體貼的滿足客戶需求，同時(shí)還能跟客戶產(chǎn)生更多的交流，這樣才是提高交易的成功率。

辦公家具整體定制雖然目前來(lái)說(shuō)是主流的辦公家具采購(gòu)方式，但是隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)展變化，這樣的服務(wù)方式還是不足以滿足多元市場(chǎng)的。比如說(shuō)辦公家具搬遷及舊辦公家具改組安裝等，在很多的企業(yè)都有類似需求的，但目前提供有辦公家具搬遷服務(wù)和二次改組安裝的企業(yè)還比較少的。因?yàn)樗度氲呐c產(chǎn)出比是很差的，就現(xiàn)在市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，人工和相應(yīng)的成本非常高。

還有辦公家具回收，大部分廠都不提供這項(xiàng)服務(wù)，想要處理廢舊家具的人，要么銷毀遺棄，要么送到二手辦公家具市場(chǎng)。其實(shí)就目前板式辦公家具流行的情況下，辦公家具廠是可回收那些板式或?qū)嵞巨k公家具的，可重新打碎加工成新的板材。總之，辦公家具企業(yè)要想讓市場(chǎng)變得更有活力，業(yè)務(wù)面擴(kuò)展的更有效率，那么對(duì)客戶提供更好的服務(wù)是當(dāng)前形勢(shì)下最需要的。