什么是4C營(yíng)銷(xiāo)理論?1990年由美國(guó)學(xué)者羅伯特·勞朋特提出，“4C”包括消費(fèi)者(Consumer)、成本(Cost)、溝通(Communication)和便利(Convenience)，目標(biāo)是瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的需求和期望。眾所周知，辦公家具加盟商的上帝就是消費(fèi)者，怎么去籠絡(luò)消費(fèi)者芳心呢?關(guān)鍵在于能否運(yùn)用4C營(yíng)銷(xiāo)理論。

一、消費(fèi)者(Customer)

所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，要想吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，首先要洞悉消費(fèi)者心理，了解他們真正的需求，才更有針對(duì)性，而這對(duì)于辦公家具加盟商日后的運(yùn)營(yíng)也好處多多，方便他們集中精力運(yùn)營(yíng)，提高效率。

二、Cost(成本)

與其說(shuō)是產(chǎn)品價(jià)格，我們覺(jué)得把它理解為性?xún)r(jià)比更貼切。如今，消費(fèi)者越來(lái)越理智，選擇產(chǎn)品時(shí)會(huì)進(jìn)行多方面考量，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等，所以辦公家具加盟商要打造高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者覺(jué)得物超所值。

三、溝通(Communication)

溝通十分重要，這有助于消費(fèi)者快速了解產(chǎn)品關(guān)鍵信息，節(jié)省時(shí)間。同時(shí)，如果消費(fèi)者有什么疑問(wèn)，辦公家具加盟商需耐心解答。除此之外，辦公家具加盟商還開(kāi)設(shè)企業(yè)微信公眾號(hào)，為消費(fèi)者定期推送辦公家具保養(yǎng)知識(shí)，拉近雙方的距離。同時(shí)，還需定期對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)了解消費(fèi)者實(shí)際情況。

四、便利(Convenience)

便利就比較容易理解了，所謂便利，就是處處為消費(fèi)者著想，為他們提供全面的服務(wù)，讓他們獲得滿(mǎn)意的消費(fèi)者體驗(yàn)。辦公家具加盟商可上門(mén)考察現(xiàn)場(chǎng)，丈量尺寸，為消費(fèi)者提供最合適的裝修方案。