板材門店經(jīng)營(yíng)中會(huì)遇到一些不愛(ài)說(shuō)話的“沉默型”客戶，有時(shí)候一些沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員會(huì)不知如何應(yīng)對(duì)，從而錯(cuò)失了成交的機(jī)會(huì)。板材門店銷售人員其實(shí)也分三六九等，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)板材門店的銷量提升有很大幫助，下面，筆者就整理出四點(diǎn)銷售技巧，讓板材門店銷售人員可以輕松應(yīng)對(duì)沉默型客戶。

1、給消費(fèi)者獨(dú)自瀏覽的時(shí)間

如果消費(fèi)者進(jìn)店的時(shí)候表現(xiàn)的有點(diǎn)冷淡，那么，板材門店銷售人員要采取適度的熱情去接待，有禮貌的打個(gè)招呼就可以了。讓消費(fèi)者在店里自自由的瀏覽，保持一定的距離關(guān)注客戶的舉動(dòng)，而且不要非常刻意的盯著消費(fèi)者看，應(yīng)該給消費(fèi)者充足的自選時(shí)間。

2、注意觀察消費(fèi)者的需要

當(dāng)消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間停留在某一產(chǎn)品前仔細(xì)觀察的時(shí)候，板材門店導(dǎo)購(gòu)員可以走過(guò)去，保留至少一米的距離，可以分析消費(fèi)者關(guān)注的興趣點(diǎn)，適當(dāng)介紹一下。筆者認(rèn)為，導(dǎo)購(gòu)員不宜自顧自的介紹產(chǎn)品這里好那里好，有可能消費(fèi)者根本沒(méi)考慮這些。

3、適當(dāng)?shù)慕o出建議

如果介紹完這些產(chǎn)品的賣點(diǎn)以后，消費(fèi)者沒(méi)有走向下一個(gè)產(chǎn)品，表示消費(fèi)者并沒(méi)有排斥這些產(chǎn)品，這時(shí)，導(dǎo)購(gòu)可以適當(dāng)?shù)慕o出專業(yè)的建議，建議之后還可以加一句：您覺(jué)得呢?這樣，既可以顯示出尊重消費(fèi)者自己的意思，又不會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)導(dǎo)購(gòu)員太強(qiáng)勢(shì)。同時(shí)，采用反問(wèn)的方法也是打開交流的不錯(cuò)選擇。

4、若消費(fèi)者沒(méi)有交流的意思，應(yīng)微笑暫停話題

如果這類消費(fèi)者告訴導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)：“你不用管我，我自己考慮一下。”筆者提醒：這時(shí)板材門店導(dǎo)購(gòu)員可以微笑著說(shuō)：“好的，您先看，有需要可以隨時(shí)叫我。”然后保持一定的距離，留意消費(fèi)者的需要即可。

其實(shí)，無(wú)論什么樣的消費(fèi)者，只要板材門店導(dǎo)購(gòu)員有十足的耐心，以獨(dú)特的銷售技巧接待，總有方法是可以讓消費(fèi)者接受的。