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與消費者打好關(guān)系 陶瓷企業(yè)才能前行無阻

發(fā)布日期:2017年07月11日 來源:本站原創(chuàng) 【字體: 】 瀏覽次數(shù):

與消費者打好關(guān)系 陶瓷企業(yè)才能前行無阻

陶瓷企業(yè)只有得到消費者的信任,消費者才會購買其產(chǎn)品,一旦消費者不滿意,那么陶瓷企業(yè)的產(chǎn)品銷量自然提不上去,企業(yè)自然也就無法發(fā)展。

陶瓷企業(yè)的一句貼心問候或許就能扭轉(zhuǎn)局面

“君臣相遇,有同魚水,則海內(nèi)可安。”,現(xiàn)在應(yīng)該是只有陶瓷企業(yè)和消費者之間的關(guān)系好了,才有利于接下來企業(yè)的發(fā)展和市場的繁榮,而連接雙方之間的無形的線便是服務(wù)。可以說,21世紀(jì)是服務(wù)的時代,只有企業(yè)服務(wù)做好了,才可以更好地給自身的產(chǎn)品加分。筆者曾經(jīng)遇到這么一件事:筆者家裝修要買瓷磚,結(jié)果筆者就撥打了比較大的品牌熱線電話,結(jié)果一個客服嘴里嚼著東西敷衍筆者,一個對筆者熱情之至,筆者當(dāng)場決定購買哪個品牌,各位看官應(yīng)該心里很清楚,其實一句貼心的問候就有可能扭轉(zhuǎn)消費者的心。

陶瓷企業(yè)需注意思考自己的服務(wù)是否做到位

“攘外必先安內(nèi)”,各個陶瓷企業(yè)在擴大自己疆域的同時,千萬不要忘了好好抓自己員工的服務(wù),就算企業(yè)再大也好,歷史再悠久也好,一旦失去消費者的心,那就是自取滅亡。而其中,售后服務(wù)也是十分關(guān)鍵的一環(huán),有一家行內(nèi)知名企業(yè),無論你購買了他們的陶瓷之后是否叫了維修電話,他們都會定期給你上門做維護,其實這便是服務(wù)的關(guān)鍵一環(huán),陶瓷不是賣出去了就可以了,口碑是哪里來的,是口口宣傳中來的,你要籠絡(luò)住消費者的心,首先你自己就要思考自己的服務(wù)做得是否到位。

陶瓷市場的競爭激烈,企業(yè)只有與消費者打好關(guān)系,消費者才會在企業(yè)發(fā)展的道路上一路保駕護航。無論如何,只有滿足了消費者需求,讓消費者滿意的企業(yè),才可以更長久的發(fā)展下去。


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