2019年8月30日

廣州格力家庭中央空調團隊全體成員大集結

2020冷年家庭中央空調經銷商開盤會

暨9.20-22第六季“格力電器工廠巡展”活動動員會

于廣州嘉逸皇冠酒店隆重召開

廣州格力商用空調經營部銷售總監(jiān)王濤先生

廣州瑞禾環(huán)境科技有限公司總經理胥俊明先生

廣州格力全體家裝銷售及售后服務團隊

廣州格力各家裝經銷商

全體參會

(廣州格力商用空調經營部推廣組吳麗雅擔任本次會議主持)

過去的2019冷年，在大家的共同努力下，廣州格力家庭中央空調扛住了市場環(huán)境的風霜雨雪，同比2018冷年銷量依舊取得了增長與進步，完成目標。

而在上個冷年的”格力電器工廠巡展”及“提前五一搶格力”兩場大活動中，團隊士氣十足，大刀闊斧，竭力扭轉乾坤，于是都取得了6000萬的銷量大突破!事實證明，廣州格力家裝團隊，是一群兇悍的野馬，我們沒那么容易妥協(xié)，我們一直在前進!

經營市場：沒有捷徑，只有堅持

會議伊始，廣州格力商經部銷售總監(jiān)王濤先生從多方面就目前中央空調市場的格局趨勢以及未來的發(fā)展做出了全面客觀的分析。

(廣州格力商用空調經營部銷售總監(jiān)王濤先生)

王總認為：“經營市場，我們最重要的是做好基礎工作，扎扎實實把市場的前端后端服務好，這就是我們的核心競爭力;沒有所謂的捷徑，也沒有捷徑可走。”對于廣州格力2020新冷年的基礎工作，王總在會上提出了三大“要點”，并總結到，“只要市場的發(fā)展方向是對的，我們就要堅持到底!”

★ 要嚴格規(guī)范市場，保障各方利益。有些品牌或經銷商，在銷售氛圍不景氣的特殊時期，急功近利，甚至殺超低價成交。試想，低利潤下如何保證優(yōu)質服務?如何促成品牌的良好口碑?一旦內部體系混亂，往往會給品牌帶來比較致命的傷害。所以，無論如何，廣州格力堅定控價，保障經銷商及消費者的共同利益，促進品牌良性發(fā)展。一旦發(fā)現虛假現象，必將重罰。

★ 要大膽走出去，貼近市場需求。激活潛在消費，打破“坐等”的被動局面;

★ 要注重“長遠”，重視服務。關注消費者的體驗和用戶的滿意度，這是我們將來可持續(xù)發(fā)展的最大關鍵。2019冷年，公司也積極組織家庭中央空調客戶到格力電器總部進行參觀、讓他們切身感受格力企業(yè)文化、推出“免費征集產品體驗官”活動，還在統(tǒng)一安裝服務及終端專賣店展示上提升消費者體驗。

關注盲點、痛點，提供優(yōu)質服務

(廣州瑞禾環(huán)境科技有限公司總經理胥俊明先生)

展望廣州格力2020新冷年工作，瑞禾總經理胥俊明先生認為，空調市場的利潤已經到達白熱化階段，競爭激烈。“盡管我們的售后問題逐年減少，但未來，我們依然要加強提供統(tǒng)一安裝標準化，向消費者展現格力品牌高標準、高質量的服務。”

此外，在銷售方面，胥總現場提出銷售人員要從兩大點幫助消費者解除顧慮：痛點與盲點。在銷售中，導購人員要深入消費者的角度，并將消費者的痛點和盲點結合到產品銷售過程中，放大我們產品的優(yōu)勢，這樣才能真正體現自身品牌的競爭力，才能在激烈的市場中更加脫穎而出。

找短板、調狀態(tài)，尋突破，齊并進

通過歷屆活動表明：活動成功的根本在于銷售公司、員工、經銷商及終端導購思想上高度重視，組織上充分籌備、層層落實。對此，廣州格力家裝負責人姜洪臣先生提出：我們要充分發(fā)現自身不足與短板，調整狀態(tài)再出發(fā)，在新冷年里要更加完善基礎工作。

(廣州格力家庭中央空調負責人姜洪臣先生)

會上，姜總就格力家裝中央空調市場發(fā)展、廣州家庭中央空調市場主銷品牌格局等占比維度，分析總結了2019冷年廣州格力管轄區(qū)域市場的銷售情況，并對2020冷年家庭中央空調的政策及第6季“格力電器工廠巡展”活動政策進行了詳細解讀。

他鼓勵經銷商主動抓機遇搶市場，鼓勵導購人員積極將格力的高端產品介紹給消費者，提升生活品質，為“家”注入更多美好;與此同時，他表明公司會全力去推廣與給予其他資源支持，助經銷商“實干興邦”。

統(tǒng)一標準化，提高用戶滿意度

在談及家庭中央空調售后服務工作時，廣州格力技術服務負責人劉偉先生對2019冷年工作進行總結及提出2020新冷年工作規(guī)劃。

回顧2019冷年。格力家裝中央空調在服務網點布局及建設、家裝統(tǒng)一標準化、提升服務人員專業(yè)技能工作上均成績卓然。其中，2019冷年報修信息總量同比下降10%，用戶評價率同比上升10%，安裝滿意度高達98.85%。

(廣州格力商用空調技術服務負責人劉偉先生)

面對2020冷年，廣州格力將努力做到四個“統(tǒng)一標準”(形象、安裝、服務、考核)，構建“公正開放、競爭有序、服務到位，監(jiān)管有力”的服務平臺。

同時，劉總還對第6季“格力電器工廠巡展”活動售后方案進行了詳細講解。本次活動中，格力將推出“無憂安裝(免鉆孔、免支架、免高空費)、2年免費延保(在6年免費包修基礎上增加)、購高端機型贈送價值2000元免費深度清洗一次”等超大福利。

新品登場：讓您更健康呼吸

(廣州格力商用空調推廣負責人劉超先生)

在此次大會中，廣州格力推廣負責人劉超先生結合市場情況，為我們介紹了“舒享家”全熱交換新風除霾機這款格力家庭中央空調新品，并對該產品的功能特點、設計選型、造價安裝等一一進行講解。

【調查顯示】

60%的住宅因各種原因無法實現有效自然通風;

70%孕婦流產與室內空氣污染有關;

80%的家庭裝修甲醛等有害物質超標不敢馬上入住。

目前中國新建住宅里面配置了新風系統(tǒng)的不到1%，而發(fā)達國家基本上在新建的建筑當中達到了95%以上，比如德國在上世紀就有專門的規(guī)范要求。

★格力特推出新風除霾機產品，解決室內污染問題，保證室內恒氧健康環(huán)境。

格力“舒享家”

全熱交換新風除霾機

引入新風、高效除霾

全熱回收，低耗節(jié)能

雙軸無刷直流電機

多種運行模式季節(jié)性自動切換

多種控制方式

超薄線控器

手機APP控制功能

濾網自動更換清洗提醒

安裝維護方便

新品的推出不僅豐富了格力家庭中央空調的產品線和消費者的選擇，更增強了銷售團隊在搶奪市場中的信心和底氣。

表彰頒獎，鼓勵優(yōu)秀

為感謝及鼓勵在銷售一線奮戰(zhàn)的經銷單位及銷售精英，本次大會上，廣州格力還為今年上半年“提前五一搶格力活動”中表現卓越的單位及導購進行現場表彰。

格力家庭中央空調“銷售冠軍獎”

格力家庭中央空調“營銷突破獎”

格力家庭中央空調“完成率冠軍獎”

此外，家庭中央空調服務商廣州瑞禾還為在2019冷年中超額完成任務的28家經銷商精心準備了驚喜大獎——免費國外游機會一次。共享榮耀之光!

2019冷年格力家庭中央空調優(yōu)秀經銷商

活動誓師環(huán)節(jié)

戰(zhàn)鼓震天，軍令如山，奮勇向前

會議的最后是9.20-22第六季“格力電器工廠巡展”活動誓師環(huán)節(jié)。宣誓代表分來自番禺白云區(qū)域、天河黃埔蘿崗區(qū)域、番禺南沙區(qū)域、海荔越區(qū)域、增城從化區(qū)域、花都區(qū)域、韶關區(qū)域、清遠區(qū)域，他們各自在區(qū)域業(yè)務經理的統(tǒng)一帶領下，立下威嚴的軍令狀，表明贏戰(zhàn)市場的決心，超額完成任務，廣州格力家庭中央空調團隊，我們準備好啦~

面對未來變幻莫測的市場，我們沒那么容易妥協(xié)，我們會一直前進，不畏艱苦、堅定信念，夯實基礎，穩(wěn)扎穩(wěn)打，發(fā)揚格力人精益求精的工匠精神，用變革思維，在2020新冷年中續(xù)寫新的傳奇!