深入走訪定制家居明星企業，對話行業資深專家和企業主，為國民定制家居品牌打call。是本次百度助力復蘇系列的核心意義，面對疫情帶來的影響，百度聯合廣東省定制家居協會舉辦線上智慧云展，為后疫情時期定制家居行業帶來新的突破，并在云展期間，聯合20家知名媒體走訪明星企業，為定制家居行業打call，共同開啟定制家居國民品牌云時代。

此次媒體營走進了廣東瑪格家居科技有限公司，對話品牌管理中心總經理譚嶼楓，瑪格家居成立于2004年，專注高端全屋實木定制 ，致力于為客戶提供專業化的全屋定制家居解決方案與服務， 瑪格家居是我國定制家居行業知名品牌，作為我國較早進入家居業定制行業的企業之一，推動著中國定制家居行業的發展與未來，也是定制家居行業內的明星企業。

針對如何在行業內持續發力，譚嶼楓認為沒有一個品牌能服務所有的消費者，最重要的要找到自己的定位，然后根據定位服務好自己的消費群體，才能有好的發展，消費者人群根據年齡段不同，有不同的需求，中國的市場這么大，擁有很豐富的人群的層次和結構，作為企業首先為消費者做好產品的風格到人群生命周期場景的規劃，讓消費者找到自己的定位，這就是企業和消費者溝通的一個方式，每個企業都有自己特長的部分，這種差異化才是發力的核心。對于瑪格，基于一直以來實木的標簽，因此選擇了相對改善的一個消費群體，同時也增加了非常多的風格和品類，相信未來會獲得更多家居改善型消費群體的青睞。

談及國民品牌，譚嶼楓表示，現在定制行業里所謂國民品牌應該是消費者品牌，由于定制家居行業相對是一個低關注度的行業，消費者十年才進入一個新的裝修周期，在一個低頻的行業，絕大多數品牌都是一個行業品牌，要成為消費者品牌，是這個階段努力的方向，4萬億市場，可能定制家居頭部品牌占據不到百分之一，這是一個巨大的差距，每個品牌都有機會在這個道路上做好自己。

針對此次展會，瑪格推出簡奢系列和燈光系統兩個產品亮點。之前瑪格有當代美式、新中式、現代簡約三種傳統模式，此次在展會上推出全新的簡奢系列，就是在原有的基礎上做了更加高級的處理，采取了來自全球的進口材質，將會給更加年輕人的消費者不一樣的感受，這次最有特色的是瑪格智能家居1·0產品燈光系統，燈光領域有一個專業詞匯叫晝夜節律，可以進行外部光源和室內光線的調節，這是未來終端的家居應用場景中非常值得期待的。

對于企業的經營戰略和品牌戰略，譚嶼楓表示瑪格企業的經營戰略是20年沒有變，未來10到20年也不會變：以全屋定制，一站式解決方案服務商為經營戰略。從衣柜入手，到全屋定制，櫥柜、木門護墻等，都在是一站式解決方案服務商定位下面的發展，所以未來5到10年，還是會圍繞著最終的戰略方向去發展，在這個過程中，品牌戰略可能會隨時進行調整，就像之前瑪格是專注實木定制一個品牌定位，現在推出有顏有品，一站式搞定的全屋定制，這是一個新的品牌主張，解決的是多品類集成一站交付的能力，瑪格的一站搞定和行業內的一站搞定有些區別。瑪格的一站搞定是在一個專賣店可以同時由一個服務團隊，一個設計團隊，一個安裝團隊可以搞定你所有的定制板塊的選擇，未來如何將戰略結果落地。

當前營銷手段越來越多元，針對定制家居行業的營銷推廣，首先應該是圍繞著產品，比如華為手機推出拍月亮的功能，是非常經典的營銷案例，因為大家都有過拍月亮的經歷，非常模糊，華為通過自己的技術和AI的算法，放大變焦能拍到一個清晰的有紋理的月亮，成功吸引了大眾的目光，對于品牌營銷帶來跟多啟示，例如如何和外部大眾所認知的領域，包括文化ip做鏈接，然后嫁接在產品上，這種形式能產生非常大的口碑傳播。

隨著5G時代的到來，智能應用在定制家居行業的普及，會發現技術的應用推動的是終端服務效率和組織效率，這次疫情加速了行業的變化，原來大家都在做信息化的準備，但這次疫情讓信息化快速落地，員工在線，管理在線，服務在線，客戶在線，包括這次展會做的直播，其實都是通過技術加強和客戶之間的溝通與鏈接，對于終端如何做數字化，下一步如何普及門店，更是對5G技術的極大應用，未來像瑪格這樣的多品類品牌，如何在有限的展示面積里面讓客戶通過科技化的手段去體驗豐富的不同產品之間的場景，這就是科技帶來的變化，同時在客戶服務上，AI設計系統的升級可以讓人物在虛擬場景里高效體驗非常真實地場景。包括AI在線看專賣店，看工廠，足不出戶展示企業的方方面面，這是科技帶來的與客戶鏈接效率上的提升，極大的方便了客戶，這都是值得未來擁抱的。

接受到協會傳遞的關于百度云展信息之后，瑪格第一時間響應，參與了在廣州和深圳的兩場發布會，一個是最懂行業需求的協會，一個是AI算法非常厲害，流量入口最大的門戶，在疫情期間促成了結合，但這不是一個偶爾的嘗試而應該是持續下去的，線上展會讓客戶更方便地考察工廠和展廳，以及品牌方的軟實力等等，減少客戶不必要的舟車勞頓，更高效地體驗，百度前期通過大數據算法，將信息更精準地推送到有需求的人面前，這種方法極大提升了效率，只要是可以提升效率的事情，就是可以持續去做的事情，所以非常看好百度與定制家居行業的此次合作，未來也期待碰撞出更多不一樣的東西出來。

在行業未來轉型發展的過程中，一定需要來自更多外部的助力，百度助力復蘇系列將會繼續深入走訪定制家居行業明星企業，發掘更多行業新機，支持國民定制家居品牌走出自己的道路。